Szkolenia dla pracowników hoteli i restauracji

Stałe podnoszenie kwalifikacji kadr bezpośrednio obsługujących turystów jest bardzo ważne.

Właściwa obsługa turystów przyjeżdżających do Warszawy jest czynnikiem determinującym pierwsze wrażenia z pobytu w mieście. Dodatkowo rzetelne informacje, umiejętność zainteresowania wydarzeniami czy ciekawymi miejscami, polecenie restauracji, organizatora wycieczki czy sali koncertowej będą miały wpływ na ocenę pobytu. Ta z kolei przekłada się na rekomendację czynioną do rodziny, przyjaciół, znajomych czy kolegów z biznesu.

Jako stowarzyszeniu zależy nam na jak najlepszej obsłudze gości odwiedzających Warszawę. Z tego powodu uruchamiamy cykl szkoleń dla pracowników hoteli i restauracji, którzy mają bezpośredni kontakt z turystami i odwiedzającymi nasze miasto.

Ponad rok temu wprowadziliśmy do hoteli nowe narzędzie wzajemnej promocji członków – mapę atrakcji turystycznych. Znalazły się w niej informacje o organizatorach wycieczek, instytucjach kultury, ciekawych atrakcjach i restauracjach. Mapa pomyślana była jako forma wsparcia dla rekomendacji czynionych przez obsługę hotelową.

Szkolenia są kontynuacją tego działania, udział w nich to możliwość zapoznania się z głównymi atrakcjami Warszawy, wysłuchanie interesujących opowieści oraz anegdot. Podczas 3 godzinnych spotkań (które nie będą miały formy klasycznego szkolenia przewodnickiego) wybrani przez nas przewodnicy opowiedzą o Warszawie, jaką znają i kochają i tą informacją pracownicy hoteli i restauracji będą mogli podzielić się z naszymi przyszłymi gośćmi.

Cykl szkoleń na początek obejmuje 3 spotkania organizowane w Muzeum Życia w PRL, POLIN – Muzeum Historii Żydów Polskich i w Muzeum Polskiej Wódki. Jeśli okaże się, że formuła ta zainteresuje szersze grono, to rozważymy kontynuację projektu.

Link do rejestracji – www.wot.waw.pl/rejestracja

Zapraszamy!

Bio przewodników

Jola Pater

z turystyką związana od pełnoletności. Jako pilotka wycieczek, w czasie studiów (turystyka i rekreacja), jeździła z grupami po Europie a w sezonie wakacyjnym była przewodniczką w basenie Morza Śródziemnego. Stabilizacji szukała nad Morzem Bałtyckim jako menadżer hotelu w Krynicy Morskiej, a następnie po 2 latach w Krakowie, pracując w branży MICE. Swe szczęście znalazła w stolicy, od 14 lat przewodniczka po Warszawie, współpracuje z muzeami: POLIN, Zamek Królewski, Łazienki Królewskie, Muzeum Chopina, Muzeum Niepodległości.

Rafał Patla

W 2009 roku założył Adventure Warsaw- alternatywne wycieczki na pokładzie zabytkowej Nysy 522.Od tego czasu tysiące turystów oraz firm miało okazję odkryć nieznaną Warszawę zarówno podczas wycieczek jak i gier miejskich. W 2013 roku Rafał założył pierwsze w Warszawie Muzeum Życia w PRL, które dziś znajduje się na Placu Konstytucji. Rafał jest licencjonowanym przewodnikiem po Warszawie i pilotem wycieczek.

Paweł Szczerkowski

Od 2011 r. licencjonowany przewodnik po Warszawie. W pracy łączy doświadczenie przewodnika i dziennikarza – wcześniej pracował w dziale zagranicznym „Gazety Wyborczej”. Specjalizuje się w historii i kulturze Żydów Polskich oraz tematyce Zagłady. Pochodzi z Żyrardowa, studiował stosunki międzynarodowe na Uniwersytecie Warszawskim.